整理電郵，發現剛好有兩則有關空中小姐在飛機服務旅客時發生的故事，一則應該是台灣空姐的故事，另一則是大陸東方航空空姐的故事，很巧都是有關於服務老人家的心情，有老實的農民、有老阿嬤、有無法自理起居的老人，都是弱勢族群，也都可能是我們人生某一個階段的故事。
還記得那個保險公司的廣告嗎？「世事難料，對人要更好！」，人都會老，也都有可能無助、貪困的時候，或是需要仰賴他的善意或仁慈心腸的時刻，小小的舉動都會令人產生無以言喻的溫暖感受。
或許你也希望我們的長輩，或我們老了、病痛時受到別人善意而禮貌的款待與對待，那就得平時就對別人好一點，讓人感動的事，遲早別人也會讓我們感動的。
謝謝長官與朋友來信，也謝謝兩位空姐的善舉和故事寫作，她們真是人美心更美，令人稱讚。
阿偉引言、整理
讓這份感動
繼續傳下吧^^空服員的故事 一篇有感覺的文章
我想邀請您們看完這封信一定會有所得，
有機會服務大眾，看到他們的笑容不也就是一種幸福不是嗎？
加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。
身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人 …… 忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：
妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。
儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。
直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。
那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了 ！他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。
空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。
空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣服讓他更換。
他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了
嘛！」
確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。
於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。
大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。
她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」
聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：
「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」
當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。
幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。
老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」
我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」
老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。
回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學
姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」
我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？
她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是?第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？
服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。
現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？
今天我要扮演讓他們心情平穩開心的天使，還是謀殺他們笑臉的惡魔？
工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！
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大陸東方航空空姐的故事
空姐眼中的農民 引自於： 我是東方航空公司的一名普通的空姐，由於參加工作沒幾年，所以沒有遇到一件叫人難忘的大事，天天都是在端茶倒水的小事中度過。沒有工作的激情，很平淡。 可是今天（6月 7日發貼當天，就是今天）遇到的一件事情卻叫我改變了對工作對人生的看法。 今天我們執行上海北京航機時，旅客很多，滿滿的一飛機。 當飛機平飛時，我們開始加水，加到20多排時，看到了這位老伯伯，他很據謹的坐在座位上，直挺挺的，一動不動，麻袋也不放在行李架上，老伯伯抱著大麻袋，乍一看像是個支著地球的地球儀，直挺挺象個雕塑。 問他喝什麼，他很驚慌的連連擺手說不要。要幫他把麻袋放在架子上，他也拒絕。 只好由著他抱著了。 我們告訴他沒關係的，並叫一個男空保帶他去了廁所。等我們第二次加水的時候，發現他看著別的客人喝水，在舔嘴，于是沒有問他就幫他倒了一杯熱茶水給他放在桌子上。 誰知，這樣一個動作卻驚嚇住了他，他蹦一下跳起來連連說不用不用，我們對他說您渴了，就喝點吧。這時他做了一個更驚人的動作，從懷裡掏出一把錢，都是一塊一毛的，要塞給我們。 我們告訴他說這是不要錢的，他不相信，說他在街上走的時候進去要水喝別人都從來沒給過他，都是很厭惡的趕他走。 我們這才知道，他為了節約錢， 一路上能不座車就走，硬是從郊區走到 機場附近才坐的車到了機場，他身上沒多少錢，只能問路上的餐廳要水，可惜大多數時候都是被趕出來，別人以為他是要飯的。 我們勸了好一陣子，他才相信了我們，坐下，慢慢的喝著茶。 我們問他餓不餓，要不 要吃飯，他還是連連說不要，他說他有兩個兒子，都很爭氣，考了大學，小兒子在上大三，大兒子已經工作了。 這次他來北京看他上大學的小兒子，由於大兒子已經工作 了， 想把他們兩口子接到城裡來跟自己住，可是老兩口不習慣，住了一陣又回鄉下了。 這次是大兒子不想讓老爹周車勞頓特意買的飛機票，本來想陪老爹一起去，因為老爹沒坐過飛機怕他不認識路，可是老爹嫌飛機票太浪費死活不肯坐。 后來勸通了，老爹怎么也不叫兒子在買一張票浪費錢，堅持自己一個人來。 他背了一麻袋的紅薯干，要給小兒子吃。 上飛機前安檢時，從業人員說麻袋太大叫託運，可是他死活不肯，說怕弄碎了小兒子不喜歡吃了。 我們告訴他說放在架子上很安全 的，他警惕的站起來看了半天才小心的放上去。 在航機期間我們一直很勤的給他加水，他都很有禮貌的謝謝我們。可是他還是一直堅持不吃飯。 儘管我們看出來他已經餓的咕咕叫。 到飛機快落地的時候，他很小心的問我們有沒有袋子，給他一個， 他說他從來沒見過這麼好吃的東西，他要帶給他的小兒子。 我們都驚住了。對于我們來說，天天見的飯菜，在一個農村老人眼裡是這樣的珍貴。 他自己舍不得吃，餓著，要留給他的兒子。 我們都被這樣的一個老人感動了。雖然不是什麼大事，但是卻深刻的教育了我。 本來以為事情結束了，誰知道在別的客人下完以後，他最後下飛機，我們幫他把麻袋提到了退場門，正準備幫他背上，他做出了一個讓我一輩子都忘不了的動作︰他撲通一聲跪在地上，老淚縱橫的給我們磕頭，一邊磕一邊說"你們真是大好人，我們農村人一天只吃一頓飯，從來沒喝過這樣甜的水，見過這樣好的飯，今天你們不嫌棄我，這麼熱情的對我，我真不知道怎么樣感謝你們，希望你們好人有好報。 "一邊跪一邊說一邊哭，我們大家 慌忙扶起他，連連勸他，並交代一個地面服務生將他安頓好，我們才回飛機上繼續執行我們的任務。 說實在話，工作了5 年，飛機上什麼樣的客人都見過了，野蠻的，打人的，無理取鬧的，就是沒見過給我們下跪的，說實在的我們真沒有做什麼特別的事，就是給他老人家多倒了兩杯水，竟要這個 70多歲的老伯伯跪下謝我們，再加上看這他背著一麻袋紅薯干，自己不肯吃寧願餓著把飛機上的飯帶下去給兒子，還不肯多要別人的飯貪便宜，我真為我自己感到內疚，我以後要學會感恩學會報答別人。 是這個老伯伯教會我怎麼去善良正直的活著。 ※看完後，又聯想起朱志清《背影》一文中的父親形象，令人盈眶。
上飛機的人群中就有一位很不起眼的農村老伯伯，背著一個大麻袋，身上還有一股農村特有的土炕味。當時站在機門迎客的我第一個反映就是現下的社會還真發達了，連農村老伯伯都有錢坐飛機，真奢侈。
過一會，開始發餐了，我們發現他還是一動不動的坐在座位上，感覺好像很緊張的樣子，給他飯他還是連連擺手不要。
于是乘務長過去親切的問他是不是病了。他很小聲的說他要上廁所，但是不知道飛機上能不能亂跑，怕碰壞了飛機上的東西。
並要求我們把他自己的那份飯裝好提給他。
于是我們把剩餘沒有發的餐都裝好了準備給他，可是他很驚慌的拒絕了，他說他只要屬于他自己的那份，不占別人的便宜。
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