金門克偉部落格

☆此篇仍應公務人員「專書閱讀」所寫的讀書心得，本以為自己有空好好寫，卻不料近來工作繁忙，幾找不到空暇來寫作，只得在交卷前的某一天休假，匆促寫就，交差了事，寫得有點刻意而形式，但總是自己寫的，留下來做個留念，也供大家參考。

用心打拚愛台灣--「我所看見的未來」讀後感

一、大家的台灣

我們眼前的台灣，看來似乎深受經濟不景氣受嚴重拖累，欲振乏力，氣氛低沈，人心迷茫，面對近三十年來最嚴重的經濟風暴，國家正努力尋求突破，人們也積極尋找出路。

二、瞭解台灣、放眼未來

1.我們的優勢在哪裡？

嚴先生提綱契領，以其在台灣觀光事業的觀察與體會，總結為三大綱領—第一部份為「我們的優勢在哪裡？」，詳列台灣具優勢的強項，開宗明義定位「行銷台灣—文化是最大的加值」，去除一般人對台灣的迷思，總認為台灣不過是個歷史僅三、四百年的移民社會，小國寡民有何豐厚文化讓世人近悅遠來？但歷史的因緣聚合，台灣人的勤樸奮鬥，造就這塊土地與人民有了感動人心的生命力，有鮮味可口的美食料滋養口腹，有讓人口齒生津的台灣水果、茶葉，有各具風情的地方節慶活動極盡聲光之娛，有技術卓越讓人身俱佳的美容醫療服務，更有啟迪人心、淨化靈性的各類正信宗教，有形的特產、農作，無形的宗教、中文教學，還有無盡的創意與活力在其中，這都是台灣舉世無雙的生命力，仔細看，用心想，還有更多的感動在我們的心中，但就嚴先生所提，已經足夠讓世界看見台灣，使台灣立足於世界了。

2. 台灣的國際級規劃

第二部份則具體描述「台灣的國際級規劃」，首先揭櫫觀光規劃的四大問題：「一、認識顧客是誰？二、觀光資源為何？如何包裝顧客需求？用什麼方法行銷？」，嚴先生提供了國際間最顯明而成功的觀光規劃案例—夏威夷，說明這四大問題的解決方式，夏威夷結合本身氣候、土地、資源與住民，再吸收與其相關的農作、人文，甚至是流行訊息，完美創造舉世聞名的觀光形象，這例子讓人印象深刻，可以讓同為島嶼屬性的台灣學習效法，但願能「思『夷』之長技以勝『夷』」，創造屬於我們的國際觀光奇蹟。

接著一一針對台灣北部、中部、南部、東部與大、小離島詳列其個別優勢與未來可能規劃方向與潛力，北部可以成為「華人文化觀光重鎮」，聯結便利、快捷的交通網路與世界接軌，吸引國際人士來此親近華人優質文化內涵；中部則可「以魅力都市整合藝術山村」，發展具有地方特色的藝術城市，一鄉一特色，一城一風光，整合現代與鄉村景緻，創造區域觀光的價值；南部則可以其原具有高知名度觀光區如阿里山、日月潭，連結成一各具賣點的各縣市觀光發展；東部應以其好山好水的觀光資源，繼續保有天然的美景，並創造生態與環保兼顧的「樂活」環境，方能永續發展觀光；小離島資源有限，不應過度開發，珍惜其「有限性」，讓世人「愈希罕，愈珍貴，愈想去，可成為『全球環保的夢幻示範區』」；大離島則應去除非設賭場不足以發展觀光的迷思，可保留其既有特色並發揮之，如澎湖利用天然的風，成為觀光特色，金門也以原有的戰地色彩，做出國際級的健康營地。

3. 未來還需要什麼？

第三部份則深度探討「未來還需要什麼？」，談海峽兩岸觀光交流，不只是為了擴張經濟，最重要在增進友誼與瞭解；激勵公務人員要大開視野，以靈活的行銷手法，讓組織體系彈性變化，擁有多元力量，成為台灣在世界升級的重要關鍵；土地應妥善利用，不該為少數人所佔有，需整體規劃成為全民的資產；另創新商圈規劃，尋求傳統經營觀念之突破，造就出新風貌、新商機；兼而引入技職教育主題，讓台灣有機會成為以中餐主導的「亞洲的瑞士」；最後嚴先生以其自身經營觀光飯店的專業經驗，希望台灣能使旅館國際化，滿足國際旅客多元需求，並促使台灣提升料理境界，成就一個美食大國，然後總結其對台灣觀光遠景，期待我們能從歷史找到未來發展的契機，在既有的優勢與傳承中，營造出深厚文化的傳統及人文特色。

三、台灣到底那裡好？

說到台灣有多好，就想到聖嚴法師所說:「佛法那麼好,知道的人卻那麼少,誤解的人卻那麼多。」，台灣之好亦如佛法之好，卻沒多少人知道她的好，身為台灣人，我們可能也不時在心中響起「台灣那麼好，為什沒有人瞭解她！」，我們身在台灣，眼睛見到，耳朵聽聞，心中體會，常常感受到台灣處處動人的美好事物，但因為常為世界所忽略掉，不時遭受不公平的對待，台灣人一心嚮往人間天堂瑞士，殊不知，我們所處的台灣也是個天堂，前陣子閱報，報導「貧民百萬富翁」一片獲得今年奧斯卡最佳影片，該片反應了印度鉅大的貧富差距，記者訪問了在台的印度人，他說道，他非常喜歡台灣的生活，如果印度能發展像台灣的境界，印度人不知道會有多快樂！類似這樣的評論，我們常在報章、雜誌上見到，為什麼我們自己卻感受不到？

長久來，台灣或許受困於國際現實，或受限於政治認同，台灣人始終感覺為世人所冷落與孤立，得不到應有的地位，獲不了該有的評價，讓人著實委曲，心理難免稀微又自卑，加上政治立場鮮明的政論性節目相對攻詰，彼此批評，小百姓有氣無處發，時不時「訐譙」一番，難免讓人覺得台灣有點亂，實在稱不上好，幸好！嚴長壽先生告訴了我們，不僅讓我們知道自己並不差，而且我們比自己想像還來得好，具有各方面的優勢，台灣擁有的，無論具形的口腹之欲、聲色之娛，或是無形的宗教禪修、中文教育，其多元文化的豐富意涵，在在都足以感動人心，成為世人注目的焦點。

四、舉個例子說來聽

常常出國的人一定可以體會台灣的美好，縱然出國嚐到了大江南北的美食，品味異國料理的新鮮滋味，但結論常常是台灣菜還是舉世之最，不僅台灣菜餚，台灣的各類水果甜美多汁、茶葉香醇濃郁，品質與水準都臻頂尖，可是「好產品為什麼走不出亞洲？」，我們就得在書中找答案，是行銷出了問題，沒有品牌印象，沒有關鍵代言人，沒有強烈的產品概念，以茶產業來做例子，台灣「茶」相較於其他國家確實居於領先地位，而且，種茶、製茶、售茶各有專業分工，還有茶藝師鑽研泡茶技讓，每一個環節，都累積了精深的學問與技術，在這樣的基礎上，我們可以將台灣茶比擬作歐美的葡萄酒來經營，除了例行性的茶葉比賽外，還可以在每個茶園都舉行節慶式的試飲、競賽、展售會，還可以借用歐洲酒莊的概念，在茶園設置茶莊，讓觀光客來此，由導覽人員帶領茶莊之旅，瞭解種茶、採茶、製茶的過程，或讓遊客親自體驗下田，採茶，再學習分辨茶葉，如何品茗，最後介紹自家茶葉，讓訪客自行選購，如此將茶做深度旅遊，讓遊客玩過熱鬧的活動之後，能悠閒地坐下來歇息，喝杯茶，感受台灣的田園魅力，這樣好玩又具深度內涵的茶莊之旅，既迷人又動人，照此模式，則台灣水果、台灣餐飲文化，還有華人流行歌曲文化等台灣卓越領域…，台灣都可以設計成如此兼具看熱鬧與看門道的深度旅遊，百花齊放，繁華可期。

五、期待台灣會更好

台灣已如嚴先生所言，正由新富走向成熟社會，無論人民出國觀光，或外籍旅客來台灣觀光，應由走馬看花式的「俗擱大碗」，走向深度旅遊的文化觀光，我們一方面創造優質的生活環境，一方面營造舒適的生活空間，不僅僅為了吸引觀光客來台灣「無期無為」地優遊山林，暢遊各地，而且也要讓我們擁有一個更美好的台灣未來。

有人說台灣很亂但有活力，人民勤奮且靈活應對，早些年「一卡皮箱凸全世界」，台商拿著皮箱走遍世界去拓展商機，台灣人民則上有政策，下有對策，無論市場開發或商品製造都有其過人的手腕，不過經常是一窩蜂地造成風潮，卻拙於長遠的規劃與籌謀。

當年行政院長蔣經國先生推動十大建設，曾說「今天不做、明天就會後悔!」，那句話至今仍讓人傳頌與感動，現在的台灣面臨國際金融海嘯與經濟不景氣的嚴重衝擊，亦該有如此的堅持，政策的規劃應由政府來策動，但人民則應有電影「練習曲」中主角所言：「有些事現在不做，一輩子都不會做了」，對的事，就該馬上去做！

六、「家鄉」應有美好的未來

書中在每篇主題文章後有該篇簡明扼要的「關鍵思考」，一方面整理概要，一方面可以相關的主題延伸思慮，我愛台灣，我也愛我的家鄉—金門，書中第二部份的「大離島」中，嚴先生談到了他對金門的概略規劃，但身為生於斯，長於斯的在地金門人，我另有自己對家鄉的美好想像，藉著本書的「關鍵思考」，也試著來規劃金門的美好未來。

1.看見願景

金門的自然環境，雖非錦繡江山，峻嶺長河，但山在前，大海環繞，小湖綠樹在村郊，清靜悠閒，與世無爭地單純又素樸，應是個樂活的好所在，希望金門可以開展視野，勇敢做夢，呈現如歐洲精緻小鄉鎮般的美好景象，推有自然與豐富的人文活動，讓更多人在此休養生息，散步談心，甚至樂活終生。

2.分析市場

金門擁有如泰國般的優質觀光條件「三S」（Sun、Sea、Sand--陽光、大海、沙灘），自然風光優美，但卻未有良好的商業機制，應該適當開發潔白美麗的沙灘，引進相關的海上遊憩設施，並設置五星級飯店或渡假村，風景誠然是吸引人的賣點，但若無設備完善的人文環境，將落入「好山好水好無聊」的窘境！

3.瞭解自己

金門一直推動觀光，民間卻似乎沒有融入其中，除了大型特產店外，一般的店家還是維持著二、三十年前的經營模式，沒有很專業的現代經營手法，少了創意與特殊賣點，整體的觀光氣息不濃，除了特定的幾個旅遊景點，沒有多少人氣。

應打通交通的任督二脈，除吸引大陸遊客經「小三通」來金門觀光，並向國際宣傳金門結合戰役、自然與閩南建築傳統的特色，開發新客源，施展金門觀光的藍海策略。

4.不斷提升

我渴望金門有誠品，我希望金門可以有小型的電影院，我也希望人文的互動頻繁些，更希望市街的氣氛開朗、熱鬧些。隨著兩岸交流更密切，可以引進大陸的藝文活動，帶動相關的文化產業，吸引更多優質人口入住，讓金門的人文有現代的內容與相當的流行節奏。

名作家龍應台曾指出「金門是台灣最有資格申請成為世界文化遺產條件的地方」，我們應積極向聯合國爭取成為世界文化遺產。讓金門不僅於台海兩的觀光重鎮，還成為國際知名的觀光島嶼。

金門縣籍的政務委員薛承泰先生在金門日報的專訪中提及「金門的永續經營做為奮鬥目標，當以爭取基本民生建設、提昇人民素質為先，並在兩岸之間打造以文化為主的形象。在未來的十年，金門一定會變，而這個改變不論在「地貌」還是「人心」，都將超過三十餘年砲彈的摧殘，不可不慎！」，我的感觸與此頗有類似。

七、感動與感想

閱讀此書是種新鮮的體驗，感覺很熟悉的台灣事物，常常經過的地方，時時品嘗的食物，以往聽聞的故事，現今擁有的時光，卻沒有完整的認識，但嚴先生以他三十餘年的觀光專業的觀察，讓人深入去瞭解我們自以為熟悉的台灣，有些事讓人驚豔，有些人讓人感動，有些情境使人震憾，有些規劃讓人嚮往，但也有讓人感嘆的失敗，使人沮喪的改變，我們必需珍惜現有的資產與特質，但我們也必需要預防粗心的疏漏，在國際競爭日益激烈的今日，一個蹉跎將導致一個世代的延誤，一個錯誤決策亦將陷台灣於危難，不可不慎！

嚴先生引導我們以精細又多情的眼光來看台灣，這樣的台灣以往我們縱然懂，也是片段的體驗，零星的感覺，要談整體似乎不易找到體系與脈絡，但透過他的解析，一樣的台灣，卻讓人有美的驚豔與感動，個人曾多次攀登台灣高山，同樣一座山，上下垂直竟有熱帶、亞熱帶、溫帶的植物林相，氣候多變，風景殊勝，讓人體會山川壯麗，氣勢非凡，閱讀此書如登台灣高山，往往能從不同的高度與角度來觀察台灣、欣賞其美，我從中明白台灣這土地所蘊育的風土民情與無限潛能。

八、評論與結論

台灣令人驚豔的美麗，可以說是多樣素材與多種元素結合而兼容並蓄，從而產生獨特又多元的台灣文化，古老的傳統產生新生的事物，中西交流，新舊融洽，南腔北調合諧成韻，不過，台灣的民主政治卻讓自由過度，而法制不彰，公權力式微又缺乏效力，一般民眾習於「炒短線」，著眼於短期可見的利益，見木不見林，難以放眼於未來，政府又受限於民意代表與個人利益，民意難以形成一致之共識，最後只能蒼促妥協，難成大事，再加上藍綠政治人物各有立場，相互制約，終究無法達成崇高又有效率的遠期目標。

身為公務員，對嚴先生在書中激勵公務體系「要萬丈雄心，要獨立靈活」，自己感覺非常慚愧，我只能依法行政，遵照長官指示辦理，視野只及於經辦事務，企圖只達到升等調薪，十分地保守而拘限，還記得先前服務單位的長官曾指示，我們同仁該主動積極去檢討現有行政措施，務求「法令鬆綁，手續簡化」，加速行政效率，提高服務品質，但法令龐雜，公務繁忙，讓同仁只能謹慎守成，而無法開創新局，人離政息後，又依然如故。

我期待政府高層能採納書中的「國際級規劃」，將相關的意見併入國土規劃中，形成具遠見的政策，如當年十大建設，帶領台灣邁入先進國家之林，從新創造另一種台灣奇蹟，台灣人民要打拚的不止是個人的財富與資產，應該一步一腳印，大家愛台灣地貢獻心力，風雨生信心，同舟一命，努力創造屬於我們共同的美好未來。

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