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廈門印象


 時隔十餘年又再造訪大陸,不能說對大陸的印象一夕翻轉,或全然刮目相看,但確實有其不可同日而語的觀感。


      十餘年前到大陸的北京、上海市區,離開主要街道,還看得到不少飛沙揚塵的土路,建築殘舊,而街道髒亂的景象,但此次到廈門,卻沒有那樣的角落,縱然我們停留的兩天裡,每天走了不下十公里的路,從早晨走到午夜,見到的街景都還蠻整齊乾淨,這海島確實是個現代的大都市。


      令我印象最深刻的,大概就是廈門的馬路與人行步道,主要馬路大都雙向三車道,人行步道至少也有十五公尺寬,縱然人多,走來也沒有壓迫感,人行道上彩色地磚大致完整,比起台北的紅色人行道,地磚常殘破,也停滿機車、路障與小攤販,步行在其中,覺得悠閒,加上兩旁植栽綠化得不錯,視覺頗為舒適。


      以前初到大陸,也許受了「仇匪恨匪」的教育影響,不免略微神經敏感,感受共產社會的專制與肅殺之氣,而今再履斯土,環境變了現代而整齊,人文氛圍也和緩,我們深夜猶在外逛街、散步,竟有著在泰國曼谷般的渡假心情,半夜一、二點,街道上小攤販還炊煙燎繞,路人吃著燒烤,街燈明亮,很輕鬆地穿梭大街小巷,一時之間還以為我在東南亞觀光例!


  船抵東渡碼頭,旅客大樓寬敞,甚有現代感,進入海關證照查驗,秩序井然,有條不紊!怪怪!為什麼進到金門水頭碼頭的旅客卻那麼急吼吼、亂哄哄,隔了五十分鐘航程,民主與專制果然有差!差很大!哈!但,對方海關不苟言笑,眼神肅穆,按部就班,旅客也跟著正經而安靜,通關進度還沒有我們快,不過,居於禮貌,查驗完畢後,我也按了海關桌上的電子「服務態度調查」之「滿意」鈕!沒有辦法!不知道,按了「不滿意」,會不會警鈴大響,馬上移到辦公室詢問,到底有什麼不滿意的?


  大陸的公務人員服務時,臉上少了些微笑,態度少了點柔軟,但這也不能強求,我們自己好像有時也是這樣子,或許大家都得像他們公廁上的文字「前進一步,更進文明」(Step forword to get closer to  civilization。),共同競爭,一起努力吧!


      另一種體驗是廈門的物價很高,很多東西價格差不多也近似台北,尤其是市區一帶,吃東西的花費不少,除非找到適宜的店家,否則還不容易像台北那般,雞腿飯、牛肉麵、排骨飯,七、八十元打發,或找間小館菜單價廉物美的,更不必談他們走高價路線的百貨商場,名牌貨品價格不菲呀!


      我也得講講廈門的優點,二百萬人以上的人口數,可市區裡的湖泊、河流與公園卻相當清潔,尤其是市區內的「南湖公園」,湖泊清澈,步道完整又寬大,走來很舒適,商場與市場裝潢時尚,公共設施完善,例如有些天橋、地下道竟然有「觸控感應的電動手扶梯」,我在台北也只看過一座,在廈門卻很常見。


      當然,也並不是通通那麼好!在服務品質上,專業技巧上,如飯店的公用廁所竟然沒有衛生紙,早餐的餐點食材與烹飪技巧有待提昇等等;服務人員欠缺積極、主動的服務精神。


      此次遇到令人滿意的服務,當屬高崎機場的證照查驗人員,笑臉迎人,親切有禮,雖然安檢嚴格,倒也令人安心。另外則是足浴的服務人員,服務到位,專業技巧甚佳,可以說是物超所值,待有空專文論之。


     整體而言,金門廈門門對門,同屬閩南地區,整體感覺類似在台北空間氛圍,待了幾天,很適應每天漫步、四處遊玩,以往總怕小小的島擠了太多的人,沒有刻意想去的衝動,這次體驗,還蠻有收穫。


      從廈門回到金門,真是截然不同的城鄉差距,金門大概無法跟廈門比較了,兩者的定位與規劃必需有所不同,金門不能做另一個「廈門」,反而應該努力保留原有的景致與傳統,加強人文特色與服務品質,以有別於大陸、有別於城市的獨特性,在海峽兩岸的交流中,獲取「左右逢源」利益,而不至於進退失據,顧此失彼,而變得無所適從了。    

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